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斯堪尼亚服务解决方案之车队管家

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【摘要】:
随着电商行业的繁荣发展,现代物流行业也朝着高速化、信息化、智能化的方向不断发展。对大体量的物流企业来说,实现对车队的数字化、可视化管理,降低管理成本,使物流更高效,是当前大背景下的主流诉求。

随着电商行业的繁荣发展,现代物流行业也朝着高速化、信息化、智能化的方向不断发展。对大体量的物流企业来说,实现对车队的数字化、可视化管理,降低管理成本,使物流更高效,是当前大背景下的主流诉求。
为提高车辆的出勤效率帮助降低车队的管理成本,斯堪尼亚中国引入集团的车队管家(Fleet Care)服务。它不但可以降低管理成本,并且合理的全年无休式贴身服务能为客户安心出车带来可靠保障,大大提升车队管理的效率。
 
斯堪尼亚车队管家主要针对车队型客户,基于搭载斯堪尼亚车队管理系统收集的车辆运行数据,进行制定化的车辆维护和维修计划。这项服务可减少车队管理人员的工作量,缩短车辆维修和保养时间,提高出勤率,最终为客户降低运营成本,实现收益最大化。
 
首先,斯堪尼亚服务团队基于车队运输类型、作业特点、运输线路、及车辆现状、驾驶员特点等,先提出一套包括服务网络、保养、维修里程在内的服务规划;然后,与车队管理者、车队长进行商定,再根据他们的一些特别需求进行调整,确定一个车队管家服务的基本模式;最后,根据实际运行中的问题对管家雏形进行优化、调整、修订,最终量身定制的车队管家服务正式出炉并全面应用。
 
*车辆必须签订维修保养合约且开通车队管理系统-控制套餐方可订购该服务
 
斯堪尼亚车队管家服务的优势
 
•1对1服务,7X24小时随时待命,让您体验真正的VIP客户服务
 
•所有售后业务均由车队管家协调保养维修事宜,缩短等候时间,增加出勤时间
 
•由斯堪尼亚专属的管家为您分担琐碎的保养、维修协调,让您省心省时,无须再为车辆的任何事宜担心
 
•定期向客户提供报告,车队管理者对所有车辆的维护规划、维护的结果、现存的问题以及解决方案等信息一目了然,大大节省管理时间和成本
 
•专人监管保养执行质量,确保客户享受优质且同等的服务产品
 
除了车队管家服务之外,斯堪尼亚还致力于深挖客户需求,不断尝试新的服务方向和组合搭配,以进一步完善产品和服务解决方案,让客户能够在充满挑战的市场环境下取得成功。

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