卡车商城：用心服务：新品上市，服务当先

为提高服务商在新能源电动车领域的售后服务保障能力，加快推进服务站与企业共同发展，让服务商了解新能源电动车的构造、安全操作规范、常见故障的诊断与处理。在服务保障事业部牵头下，携手宁德时代、特百佳动力、深圳硅山等新能源车辆主要部件厂商，于8月18日，在包头开展“北奔新能源电动车骨干操作技能培训”，对20余名服务商代表、用户代表进行了为期两天的理论和实操讲解。

服务保障事业部副总经理王际表主持了开班仪式，全面介绍了北奔新能源车辆发展的战略背景，从公司研发实力、制造实力、供应链实力、全新营销理念、服务政策等多个方面向各服务商做详细讲解。借此次培训机会，鼓励大家认真学习，转换服务思维，充分发挥一线桥头堡垒的力量，打好新品攻坚战！

培训期间，培训讲师们针对新能源车辆，从安全角度、维修注意事项、电动车使用注意事项等多个方面向服务商代表和用户代表做了详细讲解。

重点对电机、电控、电池关键部件的工作原理、使用维修注意事项、日常保养与维护、常见故障判断及排除方法四个方面向参培人员进行了讲解。

带领全体服务商进场参观总装生产线，让服务站人员从装车环节充分了解整车装配过程的区别，增强了对车辆的零部件组装，电动车的构造的了解。

通过此次与供应商联合对体系内服务商的赋能培训，让服务商充分了解新能源电动车的构造、维修安全注意事项，常见故障的诊断与排除，帮助服务商提高判断故障的效率，加强了对新能源电动车的了解，增进了服务商的信心，为后续服务保障工作打下了坚实的基础。

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