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卡车商城:瑞沃服务用行动保障用户每一次出行

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【摘要】:

近年来,工程运输大军持续壮大,卡友们常年开车在外,车辆突发状况在所难免,越来越多的卡友在选车时不仅在意车辆卓越的性能、可靠的品质,更要有完善的售后体系,才更加有保障。福田瑞沃作为行业领先者,不仅严苛把控产品质量,为用户打造良好的产品;同时为了保障每一位福田瑞沃的顾客能够“全程无忧”,福田瑞沃不断提升服务品质与质量,从客户切身利益出发,提供优质服务,让客户放心,用车更舒心。

 


风雨无阻 及时行动
日前,在一个风雨交加的夜里,唐山鸿盛福瑞服务站于当晚十点左右,接到用户紧急救援电话。用户反映其车辆发动机突然熄火,水温过高,故障灯闪烁,急需救援。服务站在接到电话后,急忙安抚稳定用户情绪,并在电话中耐心询问客户车辆具体状况,经过一番了解与分析,服务站技术人员初步分析为皮带断裂原因造成的车辆故障。得知详情后,唐山鸿盛福瑞服务站立即做出响应,立刻召集相关技术人员带上工具和配件,风雨无阻的前往用户现场。


快马加鞭 高效守护
服务站的技术人员快马加鞭,本着“想用户所想,急用户所急”的原则,以最快速度赶到用户的使用现场,争分夺秒的检查车辆问题,经查验故障原因为皮带撕裂牵绕到风扇支座上,导致车辆无法正常使用,技术人员二话不说,徒手伸入车辆故障处,用手一根一根将撕裂的皮带用力拽出,历经2个多小时维修完毕,使车辆恢复如初。

 


温暖在线 全程相伴
此次救援工作,服务站竭尽全力为用户解决问题、争取时间,保障用户正常作业,让用户无后顾之忧。用户对于本次救援的工作效率与态度,也表示非常满意,甚至是意想不到的贴心:“能在半夜时分前来救援是我们预料之外的,瑞沃工程车的服务杠杠滴!感谢服务站感谢瑞沃服务!”

 

 


智享专属 一路无忧
为顾客解决难题,响应顾客诉求,是福田瑞沃的责任与使命。福田瑞沃为保证用户出勤率,打造了卓越的服务保障体系:福田瑞沃遍布全国1100个城市的1000余家服务网点,平均服务半径小于50公里,为客户创造更大价值,实现车辆高效运营,解决用户后顾之忧。


福田瑞沃,贴心服务,温暖常在,让所有的瑞沃客户走遍天涯海角都能体会到瑞沃大家庭的温度,暖心服务从不停歇。

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