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卡车商城:救援人员背后的救援支持,江淮轻卡五星服务与您同行

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【摘要】:
天有不测风云,洪灾,始终是人类无法准确预料的自然灾害。从今年5月伊始,我国南方暴雨预警不断,被淮河流域与长江水系双向覆盖的安徽防洪压力空前。天灾无情人有情,在这场史无前例的的抗洪斗争中,我们有幸看见许多救援团队不顾生命危险,驱车抗洪救人。不容否认,他们身后的车辆服务团队构成了他们得以出色完成任务的坚强防线。

天有不测风云,洪灾,始终是人类无法准确预料的自然灾害。从今年5月伊始,我国南方暴雨预警不断,被淮河流域与长江水系双向覆盖的安徽防洪压力空前。天灾无情人有情,在这场史无前例的的抗洪斗争中,我们有幸看见许多救援团队不顾生命危险,驱车抗洪救人。不容否认,他们身后的车辆服务团队构成了他们得以出色完成任务的坚强防线。

 


作为江淮汽车庐江潜江服务站站长的吴申主,正在这场抗洪救人战争中担纲车辆服务的重要角色。他的服务团队,除了他本人,还有8名维修人员以及3名后勤人员,承担着庐江及周边直径120公里范围的江淮车辆售后服务任务。

 


受连续强降雨的影响,最近吴申主的保障服务压力很大。在接受《卡车之友网》访问时,他说,“站内已处理了十几台泡水车,救援任务量相比以往翻了一番。”虽然如是,但吴申主明确承诺,哪里有救援服务,他就会带着团队第一时间赶往,“大家分工不同,他们专心救人,我们提供救车后勤责无旁贷。”


7月23日,在即将下班的5点前后,吴申主突然接到了一个紧急救援电话,来自杭州市富阳区的狼群应急救援队(红十字狼群应急救援队)在救援中不幸车陷洪水,无法继续完成洪区百姓转移撤离任务,需要服务站的紧急救助方能脱险。

 


说时迟,那时快。挂断电话后,吴申主迅速带上两名主力维修工,备齐所有可能会用到的配件,疾驰前往现场救援。一路上道路泥泞,暴雨随时会再度来袭。“不能耽搁,时间很紧迫,解救不了他们的车,很多百姓就会继续被困。”尽管服务站距离救援地点的直线距离仅20公里,但源于洪水的阻碍,吴申主只得绕路远行。


层层乌云笼罩之下,天色黑得很快。“一到晚上,道路也看不见了,救援车是淌着一米深的水摸索着向救援地点靠近的,几十公里的路段上,几乎见不到一个人,想问个路都找不到人。”但重任在身,吴申主只得一往无前,幸好,开车的维修工是一位老师傅,一路中油门低挡行驶,“万幸没有中途熄火,但还是多跑了30公里。”


抵达救援地点时,狼群应急救援队已经联系了一台挖掘机,正在将车辆向没被洪水淹没的安全路段拖运。吴申主和维修人员立刻进行现场排水,并对车辆进行维修,夜晚9点多时,车辆才恢复正常启动,由于车辆之前泡在水里近2个小时,内部进水严重,如果有长期行驶将存在着较大的安全隐患。对此,吴申主和狼群应急救援队相关负责人约好,第二天将车辆开到服务站进行全面的检修。


从前一天的现场救援维到第二天的全面检修、更换配件,吴申主和维修人员展现了最迅速、最专业的服务水平,以及最敬业、最无私的服务精神,事后,狼群应急救援队要求支付维修救援费用时,吴申主拒绝了。


“从个人情感来说,他们不远千里来我们这里救人,这种精神值得我们学习,我们肯定不能收钱;此外,江淮汽车也有相关政策,像这种特殊救援任务服务站不应收取费用。他们救人,我们救车,这都是我们应该做的。”


在吴申主看来,抗洪救灾,无畏艰险是江淮每一位服务人员无可推卸的责任。从2006年成立服务站伊始,他就一直不离不弃地提供汽车服务,力争以最走心的服务态度,以及最专业的服务技能为用户提供完美服务。

 


“我们服务站是庐江唯一一个授权服务站,只要是在我们服务区域内出现车辆问题,我们都是有呼必应,在汽修行业这么多年,我十分理解货车司机的辛苦,所以我们也始终尽己所能为车主、驾驶员排忧解难。”


安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜。每当遭逢国难,总有优秀的社会机构和人站出来奔走一线。江淮汽车庐江潜江服务站的吴申主正是其中典型的一位。早在疫情期间,吴申主便组织带领服务站维修人员对区域内的物资供应车辆、途径的驰援疫区的车辆、医疗物资车辆等进行了近20次救援,保障运输,为战疫贡献一份力量。洪灾其间,吴申主再次以身作则,不辱使命。毋庸置疑,吴申主通过具体的服务细节淋淋尽职

地展示了江淮的服务内核。“这是需要我们江淮一线服务人员拿出实际行动来践行的,我们的服务要对客户负责,对企业负责,更要对品牌负责。”

 

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