卡车商城：愿做东风柳汽的勇敢实践者：邱国强

    敢于第一个吃螃蟹的人，应该是位勇敢者；敢于尝试新车型的用户，不仅需要勇敢，更为重要的对产品可靠性的信心。邱国强就是这样一位勇敢者。

    开过载货车，驾驶过牵引车，搞过混凝士搅拌，现在是专门跑川藏线的运输公司老板。这是邱国强的职业经历。

    大部分人买车是针对市场上普及率比较高的车型，而他专门挑选全新上市、不确定性程度高的车型“下手”，这就是邱国强。

    “自从买了东风柳汽M7后，新上市H7我也买了，新上市的T7我也买了，并且还买几乎都是试用车，也可以说是新车型的首批用户，我做东风柳汽的可靠试验官。”在全新乘龙品牌暨H7 3.0版发布会现场上，来自四川雅安的邱国强向商用车界记者如此表示。

    邱国强目前拥有8辆东风柳汽旗下乘龙品牌的商用车，涵盖了M7、H7、T7各个主流车型，行驶的主要线路是闻名中外的川藏公路。现代版的川藏公路是古代川藏线的现代升级，东起四川省会成都市，西止西藏首府拉萨市，由中国的318国道、317国道、214国道、109国道的部分路段组成，是中国最险峻的公路。邱国强表示，目前去往返一趟川藏公路，需要的时间为10天左右，其中路上的时间约为6天，而装货、卸货的时间为4天，所以每辆车每月最多只能跑3趟往返。

越来越高的可靠性

     “大家都知道川藏公路是比较危险的，对车辆的可靠性要求是比较高的，但是近几年来东风柳汽推出的H7、T7的可靠性是令我满意的，在如此复杂的路况，空气中含氧量又少，但无论是之前的M7版，还是最新推出的H7、T7版，均经受住了考验，没有出现大问题，这是我能够持续不断的购买乘龙商用车的核心理由！”

     邱国强认为，近几来，东风柳汽新推出的产品，最大变化体现在动力总成方面。之前M7部分是采用玉柴发动机，想选择其他品牌发动机的可能性比较有限，但现在新推出的车型选择发动机的面就比较广泛了，既有玉柴动力的产品，也有东风康明斯的产品，也可以选择其他品牌的发动机，根据自身喜好而定。邱国强表示，目前自己拥有的东风柳汽H7、T7均是匹配东风康明斯发动机的，400马力，450马力均有，最大马力可以达到500匹，对于应对山高、路陡的西南、西北的路况，可以用“插上翅膀来形容”，现在跑这些线路根本就不担心动力不足的问题了，可以说为司机们解决了一个大大的心头之患，现在进出云、贵、川、渝、藏、新等区域变得更加容易了，因为基本上不用担心跑不动、爬不上的问题。

安全永远第一考虑要素

    邱国强作为一名老司机，从给企业当司机，到现在自己当管理者，他认为永恒的话题是“安全”。邱国强介绍，自他走入运输行业以来，工作范围基本上都是在西南、西北，这些区域的道路状况都是比较险要的，如果没有把“安全”放在第一位置的话，其他一切均无从谈起。邱国强跟商用车界记者谈到了“液力缓速器”时，脸部表情明显略带激动——“没有缓速器的车我现在根本就不买！”这说明商用车界从10年之前在国内普及缓速器知识开始，从司机的完全否定到那年怀疑态度，再到目前的大部分接受，国内司机的变化程度是很大的，可以说是基本上经接受了这个“外来高科技产品”。邱国强表示，无论是西南还是西北，由于地型的特殊性，只要是行驶上述区域的司机时刻都对行车安全表示担忧，后来，司机通过加装淋水器来解决了一部分的制动失灵的现象，但这种不合规改装属于制标不制本。现在东风柳汽推出的H7、T7均可选装液力缓速器，并且可以选择不同品牌的液力缓速器，这就大大提升了司机的安全性。“这是实实在在的驾驶安全措施”——邱国强强调。

好服务让人更加省心

    事实上，相比跑平原地带的线路，跑川藏线的司机更为担心的是车辆中途抛锚之后的救援服务问题。邱国强解释，对于跑长途的车辆来说，不出故障的车辆是很少的，但是出了故障得到及时救援服务就显得非常重要了。

    邱国强解释，其实跑川藏线的车辆每月行驶里程并不多，每月大概在1.2万公里左右，全年应该在15万公里左右。具体而言，每辆车的单程为2000多公里，往返为4500公里左右，每月最多能跑3趟，其中单程用时在2-3天，而剩余时间就是在接货、装货、卸货、等货了，每趟往返需耗时10天左右，效率是比较低的。尽管效率相对较低，但是车辆万一在高原地带出现抛锚怎么办？得益于东风柳汽近几年来的服务网络的建设，目前在川藏线上行车几乎不用太担心救援服务的事情，所以从服务角度来看，“我要为东风柳汽点个赞！”邱国强很自然的在记者面前竖起了大拇指。

总结：好车、好服务才能专心挣钱

    对商用车行业来说，要把用户培养成一名合格的品牌粉丝，是非常不易的，但我们从邱国强的案例中，可以充分理解到用户是如何考虑用车需求的，造好一辆车其实相对容易，但是服务好一辆车其实比较难。随着社会的进步，国内商用车行业正经历着一个快速变革期，从产品到服务，从单一产品到综合服务，最大限度地满足用户的需求，才是致胜法宝。

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