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【摘要】:

 

7月10日下午6点左右,王师傅在送货过程中车辆突然无法行驶,通过保修手册查找到常州鑫翔服务站的联系方式,立即联系服务站站长描述车辆故障,张站长得知车上有货并且送货的时间也不能耽误的情况下,立即与修理师傅带上配件赶到现场,到达现场后经拆检发现是后桥的故障,站外条件无法满足维修,随即联系拖车将车辆拖到服务站,并与王师傅沟通一定会让货物准时到达目的地。加班加点经过将近5个小时的维修,将故障解决,之后又对车辆进行了全面检查。


王先生见车辆已经维修好,非常高兴地说:“没想到车子坏在外地也能享受到这么专业而且又热情的服务,刚开始出现故障的时候就担心没有人管,或者维修时间长耽误送货,这么高的效率真是不常见”。

 


王师傅特意赶来服务站送来了一面写着“技术精湛为客户,服务用心显情怀”的锦旗,赞美的语句表达着用户对重汽的信任,王师傅说已经在经销商那里又定了一台HOWO轻卡,经过上一次故障的处理过程,充分相信重汽这个品牌。客户满意是我们的宗旨,会为每一位HOWO轻卡的用户提供亲情、主动、及时、有效的亲人服务。
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