从夯实渠道基础业务开始 陕汽重卡服务更贴心

点滴星火，可以燎原，陕汽服务，执着向前。优秀的渠道服务业务人员是陕汽服务的星火，他们的业务工作能力及业务素质是陕汽贴心服务落地生根的有力保障。为促进陕汽渠道服务基础技能提升，助力业务人员发展，近日，陕汽山东服务配件能力提升保障培训会在 “中华鸢都”潍坊顺利召开。

多项业务解读，确保举措落地

在这丹桂飘香，金秋收获的季节里，来自鲁东地区56位渠道业务人员参加了此次服务提升培训会。开课前，陕重汽销售公司山东区域服务经理宋强和学员们一同明确了培训目标及计划，让学员们对此次培训有了新的认识，为接下来两天时间的学习做足准备。

来自陕汽的4位讲师分别从服务商渠道运营、服务政策解读、索赔单填报、旧件业务及陕汽托管服务进行现场指导与培训。通过业务梳理、问题分析、学习激励、现场互动等丰富的培训环节，让渠道业务人员深入的了解了此次培训的全部内容，有效促进培训效果的提升。

践行培训流程，交流培训经验

光说不练假把式，成功还得靠实践。在培训期间，渠道业务人员通过学习陕汽服务政策及业务流程，系统的掌握陕汽售后服务业务开展过程中的专业知识。同时大家积极参加业务测评考试，共同参与阅卷，学员之间互相反馈点评，互相分享，共同提高。

会上，宋强对此次培训进行了精彩的总结。他号召渠道业务人员向获得优异成绩的学员学习，加强业务技能提升，同时要求获得佳绩的学员发挥模范带头作用，在平时工作中做好“传帮带”，为陕汽服务奉献力量。

拓展品牌思维 升华培训理念

陕汽重卡，作为中国重卡行业的主力军，引以为傲的“工匠精神”不仅是陕汽的铭牌，同时也是陕汽贴心服务的最佳铭牌。无论是培训师的严谨态度，还是学员的一丝不苟，都诠释了陕汽特有的企业基因。通过这次培训，渠道业务人员对陕汽贴心服务的理念有了更深入的理解，也对自己今后的职业生涯有了更明确的目标。

每一次努力，都是我们肩负的责任；每一份肯定，都是我们坚守的动力；每一份满意，都是我们前行的源泉。陕汽贴心服务将坚持“以用户需求”为导向，努力提升服务质量和服务能力，赢得客户的信赖及市场的认可。

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